C800260 (Seminar) Konflikte erfolgreich lösen: Kommunikationsfallen erkennen und entmachten

Wenn Konflikte sachlich nicht mehr zu lösen sind, spielen Emotionen und unerfüllte Bedürfnisse oft eine große Rolle. Sie zeigen sich auf ganz unterschiedliche Weise und können so den Konflikt befeuern. Das kostet viel Kraft und lässt eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten immer unwahrscheinlicher erscheinen.
Sie erfahren, wie Sie typische Kommunikationsfallen erkennen, aggressive und defensive Emotionen entmachten, energieschonend und lösungsorientiert streiten können. Mit praktischen Übungen.